Ниже освещены стандартные вопросы-ответы. Пожалуйста, прочитайте их прежде чем обращаться в службу тех.поддержки.

	Сколько стоит 1 пипс евро-доллара?
	1 пипс - это изменение стоимости ваших активов обычно на 0.0001 - т.е. ваша прибыль: 100 000*кол-во лотов*0.0001*стоимость второй валюты в паре.
	0.1 лота евродоллара = 100 000*0.1*0.0001*1 за пипс.

	Сколько стоит 0.01 лот евро?
	Расчет таков: 100 000*(кол-во лотов)*(курс первой валюты в паре/курс доллара)* плечо, т.е. если 0.01 лота евро с плечом 1:200, то 100 000*0.01*(1.4)/200 = 7 центов.
	Для покупки 1 лота евро при плече 1:100 вам надо (примерно) 1*100 000*1.5/100 = 1500

	Как регулируются отношения между компанией и клиентом?
	Согласно клиентскому соглашению. Вы можете прочитать его при регистрации счета.

	Как стать партнером?
	Для того, чтобы стать нашим партнером, достаточно быть нашим клиентом. Если вы хотите открыть представительство, или стать партнером White Label, подробную информацию вы можете узнать на данной странице.

	Вы являетесь оффшорной компанией и зарегистрированы на Карибах (Сейшелах, Белизе, Виргинских островах и т.д.)?
	Нет, в отличие от наших конкурентов мы зарегистрированы в России и несем полную ответственность перед клиентами. Вы можете быть уверены в том, что ваши деньги останутся в целости и сохранности. Примечание: для работы с зарубежными контрагентами нами используется дочерняя иностранная компания.

	Сколько сделок в месяц/день необходимо совершать?
	С нашей стороны никаких ограничений не существует. Совершайте столько сделок, сколько необходимо для максимально успешной торговли. Вы можете не совершать сделок месяцами (годами).

	В какие часы вы работаете?
	Вы можете торговать на рынке FOREX круглосуточно 5 дней в неделю: с 00:00 МСК понедельника по 24:00 МСК Пятницы. Тех.поддержка также работает круглосуточно. График работы остальных служб вы можете узнать на странице контактов.

	Что мне надо сделать, чтобы открыть торговый счет?
	Скачайте Metatrader Откройте страницу регистрации торгового счета Внимательно прочитайте соглашение и заполните поля формы После получения кода для снятия средств сохраните его в недоступном для других месте Откройте Metatrader, нажмите "Файл\Логин" и введите логин и пароль Пополните счет Начните зарабатывать деньги

	Могу ли я торговать через вашу фирму с меньшим кредитным плечом, скажем 1:33 вместо 1:100?
	Плечо 1:500 - максимальное, плечо 1:1 - минимальное, которое мы предоставляем. Вы можете выбрать любое доступное плечо, обратившись в отдел работы с клиентами. Однако, мы не советуем торговать с плечом больше чем 1:200. Для счетов с балансом более 20 000$ максимальное кредитное плечо 1:100.

У меня нет денег! Как мне начать зарабатывать на Форексе?

Здесь есть несколько путей: Первый. Победить в одном из наших конкурсов и получить приз. Второй. Самостоятельно найти инвестора. Это не так сложно сделать, если вы действительно научитесь получать прибыль хотя бы на демо-счете. Третий. Найти все-таки несколько долларов (десятков долларов) и некоторое время попробовать свои силы на реальном счете. В случае успешной торговли, наши инвесторы предоставят вам деньги для торговли. Четвертый. Стать нашим агентом и получать вознаграждение за каждую сделку каждого вашего реферала.

Форекс - это межбанковский рынок. Понятно, что крупные банки заинтересованы лишь в крупных суммах. Как же я могу торговать на рынке лишь с 1$? У меня нет денег! Как мне начать зарабатывать на Форексе?

Маржинальная торговля (торговля на залоговые средства) была разработана специально для того, чтобы вы могли торговать на сколь угодно малые средства. Дело в том, что все брокерские фирмы (и наша в том числе) выводит вас на рынок не напрямую. Мы выводим лишь совокупный объем. Все ваши сделки мы суммируем с остальными и передаем в банк-контрагент, которому отдаем и часть спреда. Часть спреда мы оставляем себе за работу по передаче средств. Вы действительно торгуете на рынке. И прибыль получаете от банков-маркетмейкеров (через нас).

Не слишком ли опасно пользоваться плечом 1:200?

Опасно. И мы не советуем всегда пользоваться таким плечом. Даже плечо 1:100 очень опасно для ежедневной торговли. Всегда надо помнить, что на Форексе можно не только выиграть очень крупные суммы денег, но и проиграть свой начальный капитал. Для выигрыша нужна осторожность и игра по правилам. Плечо 1:200 - это как езда на машине со скоростью 200 км/ч. Если вы постоянно будете ездить с такой скоростью, то проживете недолго. Нормальная скорость 50-60 км/ч. И только при самых благоприятных возможностях вы можете ее увеличить до максимума. Также и на форексе. Когда вы регистрируете счет, вы выбираете свой максимум. Кто-то в себе уверен, и может выбрать себе машину с потолком в 200 км/ч. Кто-то не уверен и выберет машину с максимальной скоростью 10 км/ч. Помните: если вы выбираете большую скорость, на вас ложится ответственность не нажимать всегда газ до упора. Мы советуем вам быть осторожными и использовать все возможности только при благоприятном стечении обстоятельств. Здесь более подробно объяснены системы получения прибыли и причины торговли столь большими плечами: Как зарабатывать на рынке.

	Какова величина минимального депозита?
	Маржевое обеспечение для минимального контракта 5 центов (при плече 1:200). С этими деньгами вы можете начинать торговлю. Для полноценной торговли, мы советуем иметь 2-3 доллара. Этого с лихвой хватит для "пробного" депозита.

	Как зачислить средства на торговый счет?
	Вариант N1: Зайдите в раздел "Пополнение счета" Заполните поля формы и выберите способ ввода средств Нажмите на "Продолжить пополнение счета" Выполните инструкции платежной системы Вариант N2: Зайдите в свой кабинет, введя пароль и логин Нажмите "Внести средства" Заполните поля формы и выберите способ ввода средств Нажмите на "Продолжить пополнение счета" Выполните инструкции платежной системы

Как вывести средства с торгового счета?

Вариант N1: Зайдите в раздел "Вывод средств" Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств. Через некоторое время (до 5000$ в течение 24 часов, более 5000$ - в течение 48 часов), ваши средства будут переведены. Вариант N2: Зайдите в кабинет, введя пароль и логин Нажмите "Снять прибыль" Выберите способ вывода средств и введите ПИН-КОД для снятия средств. Через некоторое время (до 5000$ в течение 24 часов, более 5000$ - в течение 48 часов), ваши средства будут переведены.

Как долго идет вывод средств?

Вывод через электронные платежные системы будет обработан в течение дня. Суммы свыше 5 000$ (если заявка пришла позже 17:00) будут отправлены на следующий день. Соответственно, вы их получите сразу же. Если заказан вывод средств с торгового счета на банковский счет, то заявка также будет отработана в течение рабочего дня. Дальше срок прихода денег будет зависеть от банков, через которые проследует платеж.

	Какова стоимость одного пипса на рынке FOREX?
	Стоимость пипса определяется для каждой валютной пары отдельно.

	Мой отложенный ордер не сработал, хотя свеча на рисунке дотронулась до него и была ниже его на 1 пункт. Почему он не сработал?
	Все дело в том, что на экране вы видите лишь котировки BID. Отложенные ордеры на покупку исполняются по цене ASK. Эти цены отличаются друг от друга на величину спреда. Скажем, чтобы сработал отложенник по GBPUSD, необходимо, чтобы цена пробила его на три пункта.

Что такое Своп? Иногда он отнимает у меня деньги, иногда добавляет...

Дело в том, что вы торгуете на Forex Spot. Вы совершаете сделку со временем исполнения на следующий день. Другими словами, когда вы покупаете 1 лот GBPUSD, вы совершаете сделку по покупке 100 000 фунтов за доллары, договариваясь о поставке валюты через день. Так как реальной поставки валют не происходит, на следующий день вы как бы отодвигаете дату исполнения сделки еще на один день. И так далее. Однако, вы вынуждены заплатить разницу между ставками рефинансирования нац.банков тех стран, чью валюту вы меняете. Возьмем классический пример: Предположим, что в Европе ставка 4,0%, а в Америке 3,5%. Допустим, у Вас открыта в продажу позиция 1.0 лота по EUR/USD. Для этого Вы должны продать 100,000 EUR. Значит, Вы должны их занять под 4,0% годовых. Продав евро, мы покупаем доллары, которые мы отдаем под 3,5% годовых. Итого, Ваши издержки по транзакции: (4.0-3.5)% годовых или, что тоже самое, при курсе EUR/USD 0.9000: 675 долларов в год, или 1.85 доллара в день. Или, при торговле 1:100, 0.18 пункта. Сумма, начисляемая/списываемая как плата за перенос позиции, называется сториджем (storage) или свопом (swap). Примечание: За перенос позиции в ночь со среды на четверг сторидж взимается/начисляется в тройном размере. Это происходит из-за того, что открытая в среду позиция имеет датой валютирования пятницу. Во время переноса позиции через ночь со среды на четверг дата валютирования должна увеличиться не на 1 день, а на 3 дня и становится понедельником. Поэтому, сторидж со среды на четверг взимается/начисляется в тройном размере.

	Какие IP адреса у серверов, обслуживающих демосчета, конкурсные счета и реальных клиентов?
	IP сервера: 89.149.254.136 Порт: 443 Торгуя через нас, вы можете быть уверены в 100% соответствии между демо и реальной торговлей.

Что такое trailing stop? В чем разница между trailing stop ордером и простым стоп-ордером? Работает ли trailing stop, когда мой компьютер отключен от интернета?

Когда Вы выставляете трейлинг-стоп (например, на Х пипсов), то происходит следующее: Метатрейдер не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не уйдет в прибыль на Х пипсов (величину трейлинг-стопа). После этого, Метатрейдер выставляет стоп-ордер на расстоянии Х пипсов от текущей цены (в данном случае - на уровне безубыточности). При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным стоп-ордером превысит Х пипсов (величину трейлинг-стопа), метатрейдер посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние Х пипсов от текущей цены. Поэтому Ваш стоп-ордер подтягивается к текущей цене на расстояние Х пипсов. Trailing stop работает только тогда, когда Вы подключены к интернету и в торговом терминале открыт Ваш торговый счет.

	Почему при попытке создать или изменить ордер, MetaTrader 4 выдает 'ТОРГОВЛЯ ЗАПРЕЩЕНА'?
	Скорее всего, для доступа к счету вы используете пароль инвестора. Для совершения сделок поменяйте в настройках пароль на основной. Пароль инвестора работает только в режиме просмотра.

	Сколько Интернет трафика потребляет МТ4?
	Зависит от количества получаемых тиков. Каждый тик занимает 14 байт информации.

	По какому порту работает ваша программа?
	Метатрейдер 4 работает по 443 порту. Его необходимо открыть.

	Почему я не могу попасть в Личный кабинет?
	Пока мы сталкивались только с одним вариантом: вы не правильно вводите логин или пароль. Свяжитесь с клиентским отделом. Пароль входа в личный кабинет совпадает с паролем к Метатрейдеру.

	Зачем мне нужен телефонный пароль?
	Телефонный пароль необходим для связи с оператором, для выполнения торговых операций по телефону. И, главное, для идентификации вас тех.поддержкой.

	Я отправил деньги, но они не зачислились на счет!
	Значит, вы отправили средства не автоматическим путем, а перевели их вручную. Сообщите в отдел платежей подробности перевода. Это можно также сделать из личного кабинета. ФИО плательщика Номер кошелька (банковского перевода) Сумма Номер счета (Логин)

Как восстановить пароль для входа в личный кабинет?

Если сумма на счете не превышает 500 долларов, достаточно прислать к нам: Номер счета Скан заявления на смену пароля Скан Паспорта. Если сумма на счете превышает 500 долларов, вам необходимо прислать по почте: Нотариально заверенную копию паспорта. Нотариально заверенное заявление на смену пароля. После этого вы получаете новый пароль. Вы сможете торговать на счете без ограничений, однако средства вы сможете снять только через месяц. Во избежание подобных случаев, мы просим вас сразу же записывать на неэлектронном носителе все данные.

* Ежедневно, кроме субботы и воскресенья